單項(xiàng)選擇題下列對標(biāo)管理類型中實(shí)施最困難的是（）

A.類屬或程序?qū)?biāo)
B.競爭性對標(biāo)
C.行業(yè)或功能對標(biāo)
D.內(nèi)部對標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于福利預(yù)算的說法，錯誤的是（）

A.在考慮成本控制戰(zhàn)略時應(yīng)注意到福利類型的增長趨勢
B.福利的預(yù)算取決于保險(xiǎn)福利的內(nèi)容及對應(yīng)的賠付率高低
C.福利預(yù)算有兩種方法：宏觀接近法和微觀接近法
D.某種福利類型的成本越高，則節(jié)約福利成本的機(jī)會越小

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)不同發(fā)展階段的福利成本不同，通常在下列哪個階段福利成本相對較高（）

A.初創(chuàng)階段
B.成熟穩(wěn)定階段
C.衰退階段
D.成長階段

4.單項(xiàng)選擇題某企業(yè)實(shí)施高水平的彈性員工福利計(jì)劃，則該企業(yè)最有可能是（）

A.成熟穩(wěn)定期的大企業(yè)
B.初創(chuàng)成長期的小企業(yè)
C.初創(chuàng)成長期的大企業(yè)
D.成熟穩(wěn)定期的小企業(yè)

最新試題

客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的。客戶服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理

題型：單項(xiàng)選擇題

附加值是附加價(jià)值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。

題型：判斷題

投保意外傷害保險(xiǎn)時，對于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的核心是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括（）①二次開發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念，分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開發(fā)過程中，對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面，謹(jǐn)慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性

題型：單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部

題型：單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償請求的，保險(xiǎn)人（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯誤的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題