風(fēng)險(xiǎn)建議書(shū)的基本構(gòu)成要素包括（）
①風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)急預(yù)案
②風(fēng)險(xiǎn)解決分析
③風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)踐應(yīng)對(duì)分析
④風(fēng)險(xiǎn)管理分析
A.①②③
B.②③
C.②③④
D.①③
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風(fēng)險(xiǎn)流程式的建議書(shū)的制作是比較普遍的建議書(shū)制作方式。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)流程式建議書(shū)制作方法的表述，正確的有（）
①建議書(shū)的內(nèi)容沒(méi)有固定格式
②建議書(shū)內(nèi)容的核心可概括為“從風(fēng)險(xiǎn)的角度談風(fēng)險(xiǎn)管理，從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度談保險(xiǎn)”
③引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的充分必要性
④列示項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特征分析及合理轉(zhuǎn)移
⑤提出保險(xiǎn)專業(yè)性建議
A.①②④
B.①④⑤
C.②③④
D.①②③④
保險(xiǎn)福利計(jì)劃不同于別的員工福利計(jì)劃內(nèi)容，所以在保險(xiǎn)福利計(jì)劃設(shè)計(jì)中也有其需要考慮的特殊性，正確的有（）
①國(guó)際與國(guó)內(nèi)的平衡
②實(shí)際與市場(chǎng)的平衡
③公平與價(jià)值的平衡
④企業(yè)與社會(huì)的平衡
A.①②③
B.②③
C.③④
D.①③
按實(shí)施主體劃分的福利計(jì)劃的主要特點(diǎn)包括（）
①社會(huì)分工的細(xì)分
②維持員工的穩(wěn)定性
③逐步專業(yè)化發(fā)展
④注重保持福利的競(jìng)爭(zhēng)力
A.①②③
B.②③④
C.③④
D.①③
A.均衡性模式和差異性模式
B.企業(yè)決策模式、員工主導(dǎo)模式和共同決策模式
C.實(shí)物型模式和貨幣型模式
D.市場(chǎng)追隨型和市場(chǎng)滯后型模式
員工福利計(jì)劃整體設(shè)計(jì)的主要原則包括（）
①合法性原則
②公平性原則
③適用性原則
④透明性原則
⑤特色性原則
A.①②④⑤
B.①⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
最新試題
從團(tuán)體保險(xiǎn)的核保角度考慮，下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)因素的陳述，錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)②可以全面整合客戶信息③獲得更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況④可以獲得更多營(yíng)銷渠道
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì)，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果，出具項(xiàng)目建議書(shū)
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤(rùn)和利潤(rùn)占有率。
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（）①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
團(tuán)體保險(xiǎn)查詢服務(wù)的查詢媒介通常包括（）①印刷員工和保險(xiǎn)經(jīng)辦人員服務(wù)手冊(cè)②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
員工保險(xiǎn)福利中的項(xiàng)目管理流程和方法論包括（）。①信息收集、分析和整理②確定員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案和整體流程③員工保險(xiǎn)福利項(xiàng)目實(shí)施操作與監(jiān)控④確定客戶關(guān)系管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行二次銷售和開(kāi)發(fā)
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度，維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的