單項(xiàng)選擇題第三方管理的主要服務(wù)內(nèi)容很多,下列錯(cuò)誤的是()

A.提供登記管理
B.提供理賠管理
C.提供營銷服務(wù)
D.提供客戶管理


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2.單項(xiàng)選擇題救援公司為企業(yè)提供許多重要的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。主要內(nèi)容不包括()

A.旅行前準(zhǔn)備
B.國外援助
C.緊急情況下的幫助
D.國內(nèi)救助

3.單項(xiàng)選擇題團(tuán)體保險(xiǎn)的保全服務(wù)大致可以分為一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目、收付費(fèi)類的保全項(xiàng)目和其他服務(wù)類的保全項(xiàng)目。新增或減少被保險(xiǎn)人應(yīng)屬于()

A.收付費(fèi)類的保全項(xiàng)目
B.一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目
C.其他服務(wù)類的保險(xiǎn)項(xiàng)目
D.一般變更類的保險(xiǎn)項(xiàng)目或其他服務(wù)類的保險(xiǎn)項(xiàng)目

5.單項(xiàng)選擇題團(tuán)體購買決策過程可劃分為五個(gè)主要階段。其中第一個(gè)階段是()

A.信息收集階段
B.需求認(rèn)知階段
C.方案評估階段
D.購買決策階段

最新試題

客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評估銷售和服務(wù)過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)注意保險(xiǎn)欺詐的發(fā)生,如果未發(fā)生保險(xiǎn)事故,被保險(xiǎn)人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故,向保險(xiǎn)人提出賠償請求的,保險(xiǎn)人()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評估,以下陳述錯(cuò)誤的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí),對于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注,可選擇的技術(shù)手段不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì),以下陳述正確的是()①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)

題型:單項(xiàng)選擇題

成功開展客戶關(guān)系管理,公司高層領(lǐng)導(dǎo)的作用很重要,主要表現(xiàn)為()①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標(biāo)②作為推動(dòng)者,向客戶關(guān)系管理項(xiàng)目提供為達(dá)到設(shè)定目標(biāo)所需的時(shí)間、財(cái)力和其他資源③他們確保企業(yè)上下認(rèn)識(shí)到該項(xiàng)目對企業(yè)的重要性④他們確保上級(jí)主管部門對項(xiàng)目的重視⑤他們確保客戶對項(xiàng)目的滿意度

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()①專注流程②技術(shù)的靈活運(yùn)用③組織良好的團(tuán)隊(duì)④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持

題型:單項(xiàng)選擇題

員工保險(xiǎn)福利中的風(fēng)險(xiǎn)管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險(xiǎn)需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析,確定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)③根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況,確定具體價(jià)格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)核定結(jié)果,出具項(xiàng)目建議書

題型:單項(xiàng)選擇題