以下關于信息受理崗工作職責的陳述中，正確的是（）。
①收到客戶需求時受理并錄入電腦系統，在系統內錄入客戶基本信息和聯系方式
②根據客戶實際情況設定問題緊急程度，對客戶需求進行初步篩選
③協助處理部門聯系客戶，定期抽查客戶需求被滿足的真實情況并進行及時協調、溝通和反饋
④當客戶查問處理結果時，查詢記錄并根據記錄解決情況給予答復
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
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從廣義的概念來理解，下列屬于壽險公司客戶的是（）。
①投保人；
②受益人；
③公司員工；
④有投保意向的人。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.根據我國現行有效的相關法律法規(guī)，保險資金可運用于固定收益類投資、基金及股權類投資以及其他投資
B.保險公司可以直接或間接投資在境內依法設立且未在中國境內證券交易所公開上市的股份有限公司和有限責任公司的股權
C.保險公司直接投資股權的范圍，不包括能源企業(yè)、資源企業(yè)以及與保險業(yè)務相關的現代農業(yè)企業(yè)、新型商貿流通企業(yè)的股權
D.保險公司可投資境外資本*市場公開發(fā)行的債券和證券投資基金，以及公開發(fā)行并上市的股票
A.15%；25%
B.10%；20%
C.20%；50%
D.20%；60%
A.A；100億
B.A；20億
C.AA；100億
D.AA；20億
最新試題
下列不屬于獨立董事特別職權的是（）。
戰(zhàn)略具有的內涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務于企業(yè)的股東和客戶，而非內部管理層；②戰(zhàn)略包括關鍵性的行動計劃，而不僅僅是行動方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢；④戰(zhàn)略必須通過調整內部資源配置，發(fā)揮內在優(yōu)勢、培育核心能力。
某壽險公司剛剛成立，網點布局和銷售隊伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場存在比較大的機會，根據SWOT分析方法，這時該壽險公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場競爭戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產品戰(zhàn)略④客戶服務戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營銷渠道戰(zhàn)略
壽險公司進行產品需求調研常用的調研方式主要有問卷調查和面訪。就面訪式調研來說，其主要特點包括（）。①調研的問題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動，能夠使調研問題得到延伸③效率相對較高④效率相對較低
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經營過程中，又發(fā)現中心城市增員成本較高等問題，不斷根據實際情況進行調整和修正目標。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看，A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
（）是信息系統的核心環(huán)節(jié)，是一個將數據轉換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計算、統計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經營過程中，又發(fā)現中心城市增員成本較高等問題，不斷根據實際情況進行調整和修正目標。在進行內外部調研時，A壽險公司著重使用了波特五力模型，該模型主要應用于（）。
在壽險公司資金運用中，內設投資機構模式的主要特點包括（）。①運作風險較小，能較好保障投資資產安全性②運作風險較大，投資資產風險性高③執(zhí)行力與運作效率相對較低④執(zhí)行力與運作效率相對較高
在客戶服務質量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高