2015年10月，某壽險公司在省會城市舉辦了一場關于如何提高電話溝通技巧的培訓活動，培訓對象為全*省銷售人員。培訓結束后，培訓部門設計了一份問卷調(diào)查，用來收集受訓者對本次培訓的反應和評價。11月培訓部門又邀請其它部門資深員工扮演客戶致電銷售人員，以評價培訓效果。此舉反映了培訓部門是從（）兩方面進行培訓效果評估。
①認知性結果
②技能性結果
③情感性結果
④企業(yè)成果
⑤投資回報率
A.①②
B.②③
C.③④
D.④⑤
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關于員工關系與勞資關系，以下說法正確的是（）。
①在人力資源管理出現(xiàn)之前，員工關系常被稱為勞資關系
②員工持股計劃屬于員工關系管理的重要手段和方法
③員工關系更強調(diào)個人層面上與組織進行溝通，而不是勞資關系中的工會表達意見
④員工關系更強調(diào)員工參與合作，區(qū)別于勞資關系所關注的對立與沖突
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
大多數(shù)壽險公司人力資源管理部門在某個時期，會組織各層級的崗位人員編寫或者修訂職位說明書，職位說明書的內(nèi)容應當包括（）。
①職位標識，崗位名稱
②工作聯(lián)系，匯報對象
③主要職責，職位權限
④任職資格，崗位要求
⑤工作條件，績效標準
⑥獎懲標準，工作流程
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①②③④⑥
D.①②③④⑤⑥
壽險公司在組織績效評價過程中，關于員工的績效信息來源主要有（）。
①上級
②同級
③下級
④被考核者本人
⑤客戶
A.①②③
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
績效輔導的職能有（）。
①向員工提供建議與指導
②為員工提供支持
③為員工提高福利待遇
④使員工獲得信心
⑤幫助員工提升勝任能力
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
壽險公司可以通過（）途徑改善人力資源管理職能的有效性。
①結構重組
②流程再改造
③外包方式
④新技術
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
根據(jù)業(yè)務達成情況發(fā)放季度經(jīng)理獎，該獎勵屬于（）。
績效輔導的職能有（）。①向員工提供建議與指導②為員工提供支持③為員工提高福利待遇④使員工獲得信心⑤幫助員工提升勝任能力
在制定培訓計劃前人力資源部經(jīng)過調(diào)查，大多數(shù)新員工對戶外拓展活動很感興趣，如果確定采取戶外拓展方式，以下說法錯誤的是（）。
題中的“導師制”屬于（）。
能力測試一般包括（）①認知能力測試②特殊職業(yè)能力測試③心理運動機能測試④人格特征測試
壽險公司在業(yè)務條線干部管理過程中，提出“能者上，平者讓，庸者下”的管理舉措，這一舉措既是績效考核結果后的處理方式，同時屬于員工開發(fā)的體現(xiàn)，以下說法正確的是（）。①此管理舉措貫穿了工作實踐體驗法②“能者上，平者讓，庸者下”意味著晉升、調(diào)動、降職③“能者上”更多的是晉升，是指承擔一個更具挑戰(zhàn)性、更大責任以及享有更多職權的新職位④“平者讓”更多的是平級調(diào)動，是指承擔的責任水平與原來類似的某個其它崗位⑤“庸者下”包括平級降職、臨時性跨職能調(diào)動、降級⑥實際操作過程中，業(yè)務條線干部更接受晉升，而不是平級調(diào)動或降職，因此公司應當提供充分信息，以幫助他們認識到降職帶來的職業(yè)生涯發(fā)展價值
一個組織要實現(xiàn)有效的人力資源管理，往往有賴于（）。①企業(yè)領導者或高層管理者②中層管理者③員工④人力資源專業(yè)人員
A最終通過面試加盟該壽險公司，報到時收到人力資源部提供的省級分公司個險分管總任職崗位說明書，經(jīng)閱讀發(fā)現(xiàn)關鍵內(nèi)容缺失，缺失的內(nèi)容可能為（）。
壽險公司可以通過（）途徑改善人力資源管理職能的有效性。①結構重組②流程再改造③外包方式④新技術
在招聘會正式召開前人力資源部門進行了一系列準備工作，其中包括制定招募計劃，一般招募計劃不包括（）。