判斷題非正式溝通一般起不到良好的溝通效果，管理人員不必太在意。

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3.多項選擇題下列（）有助于解決溝通過程中存在的障礙因素，提高溝通的效率和有效性。

A.管理者轉(zhuǎn)變角色
B.選擇最佳的信息溝通渠道
C.合理設(shè)置組織機構(gòu)
D.注重信息反饋

4.多項選擇題管理者與組織成員之間的有效溝通存在障礙的原因主要有（）。

A.管理者觀念和行為不當
B.溝通渠道上存在問題
C.組織機構(gòu)設(shè)置中存在問題
D.信息接收者的障礙因素

5.多項選擇題按信息發(fā)送者與接受者的位置是否變換，可將溝通分為（）。

A.單向溝通
B.直接溝通
C.雙向溝通
D.間接溝通