多項選擇題切實提高執(zhí)法隊伍的素質(zhì)的途徑有（）。

A.建立嚴(yán)格錄用制度
B.加強(qiáng)考核與懲治制度
C.強(qiáng)化煙草法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度
D.加強(qiáng)職業(yè)道德教育


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1.多項選擇題煙草專賣行政主管部門和執(zhí)法人員與執(zhí)法對象之間實現(xiàn)有效溝通的途徑有（）。

A.綜合運用語言溝通技巧，提高執(zhí)法人員溝通能力
B.靈活運用非語言溝通技巧，提高行政執(zhí)法溝通效能
C.努力營造一個良好的煙草專賣行政執(zhí)法溝通的社會環(huán)境
D.改革和完善用人制度，切實提高執(zhí)法隊伍的素質(zhì)

2.多項選擇題在煙草專賣行政執(zhí)法中的溝通困境與矛盾沖突的成因主要有（）。

A.行政執(zhí)法的主客體均缺乏主動性和溝通能力
B.行政執(zhí)法的溝通渠道不暢通
C.執(zhí)法對象個人素質(zhì)層次不齊
D.溝通中會經(jīng)常出現(xiàn)“斷流”現(xiàn)象

5.多項選擇題一般來說，沖突處理的模式主要有（）。

A.競爭型
B.順應(yīng)型
C.回避型
D.合作型