單項選擇題擬寫挽聯(lián)的字體可以是正楷、行書、行草，也可以是隸書等，但以（）能夠辨認為準。
A.部分人
B.送葬者
C.多數(shù)人
D.殯儀服務(wù)員
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1.單項選擇題殯儀服務(wù)員要善于把對方的拒絕轉(zhuǎn)化為有待解決的問題，雙方（），尋求解決辦法。
A.提出看法
B.提出意見
C.共同討論
D.分別思考
2.單項選擇題殯儀服務(wù)員在客戶選擇服務(wù)項目和用品時要（）。
A.主動介紹
B.強力推介
C.介紹推銷
D.推薦使用
3.單項選擇題殯葬消費的求名心理是指在辦理喪事過程中，有些殯儀服務(wù)對象為了達到表現(xiàn)自己財富、地位、酒脫、能力的目的，盲目追求（）的消費心理。
A.隆喪厚葬
B.薄養(yǎng)厚葬
C.新式葬法
D.陳規(guī)陋俗
4.單項選擇題殯葬消費的求新心理主要適應（）客戶。
A.老年
B.壯年
C.中年
D.青年
5.單項選擇題殯葬消費心理主要包括（）心理、求新心理、求名心理等類型。
A.求快
B.求廉
C.從簡
D.求實
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職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風等幾方面能體現(xiàn)出從業(yè)人員的職業(yè)道德。
題型：判斷題
殯儀服務(wù)員有時拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。
題型：判斷題
訃告落款應該書寫逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時間、地點等內(nèi)容。
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日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個類型。
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骨灰檔案實現(xiàn)規(guī)范化以后，逝者生前的很多文字、圖片和影像資料都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)。
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氣質(zhì)類型可分為多血質(zhì)質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四類。
題型：判斷題
骨灰檔案的開發(fā)和利用能最大限度地體現(xiàn)社會的人性關(guān)懷，并延伸生存的意義。
題型：判斷題
在與殯儀服務(wù)對象治談時，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務(wù)。
題型：判斷題
悼念活動主持人應具備較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力。
題型：判斷題
訃告的基本形式有兩種，即一般式訃告和公告式訃告。
題型：判斷題