單項選擇題殯葬服務單位()服務對象的基本需求后,服務對象不會表現(xiàn)出特別的滿意。
A.一般滿足
B.完全滿足
C.部分滿足
D.可以滿足
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1.單項選擇題殯儀服務對象()有基本型、期望型和激動型。
A.需求類型
B.活動場所
C.喪事活動
D.需求場所
2.單項選擇題殯儀服務員不能被動等待服務對象作決策,要()他們作決策。
A.安排
B.幫助
C.理解
D.同意
3.單項選擇題服務對象需求的產(chǎn)生是由于自身有()的問題或者需要彌補的差距。
A.需要解決
B.雙方解決
C.人員安排
D.政策規(guī)定
4.單項選擇題殯葬服務明確需求是指()主動表達辦理喪事的各種需求。
A.服務對象
B.工作人員
C.單位領(lǐng)導
D.主持人員
5.單項選擇題烈性傳染性患者的遺體要本著就近的原則,及時、就地火化,不得(),不得采用埋葬等其他方式處理遺體。
A.存放
B.防腐
C.轉(zhuǎn)運
D.解剖
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