多項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)是指飯店借助有形設(shè)施，為滿足賓客的（）等需要而進(jìn)行的一系列有益的服務(wù)行為。

A.住宿
B.餐飲
C.康樂
D.購物
E.生產(chǎn)


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1.多項(xiàng)選擇題飯店的服務(wù)，需要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和配合，需要每位員工應(yīng)具有的意識(shí)有（）

A.創(chuàng)新變革意識(shí)
B.整體意識(shí)
C.規(guī)則意識(shí)
D.協(xié)作意識(shí)
E.家庭意識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題控制層主要指（）等。

A.董事長
B.主管
C.總經(jīng)理
D.領(lǐng)班
E.副總經(jīng)理

3.多項(xiàng)選擇題講究禮儀以（）為主要原則。

A.微笑
B.親切
C.規(guī)范
D.熱誠
E.迅速

4.多項(xiàng)選擇題客賬的結(jié)算方式主要有（）等。

A.現(xiàn)金結(jié)算
B.信用卡結(jié)算
C.支票結(jié)算
D.簽單結(jié)算
E.直接轉(zhuǎn)賬

5.多項(xiàng)選擇題下列（）計(jì)價(jià)方式，除了房租外，還包括早餐的費(fèi)用。

A.歐式
B.美式
C.修正美式
D.歐陸式
E.百慕大式