單項選擇題以下不屬于一般性投訴處理基本原則的是()。

A.積極主動原則
B.客觀公正原則
C.合規(guī)謹(jǐn)慎原則
D.信息披露原則


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3.單項選擇題辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)時,因工作差錯發(fā)生延誤,影響消費(fèi)者資金使用的,應(yīng)當(dāng)按照中國人民銀行()的有關(guān)規(guī)定計付賠償金。

A.《支付結(jié)算辦法》
B.《支付結(jié)算管理辦法》
C.《支付結(jié)算法律制度》
D.《支付結(jié)算法》

最新試題

部分國家和地區(qū)為節(jié)約有限的監(jiān)管資源.由政府或監(jiān)管部門發(fā)起成立了金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)作為()的庭外糾紛解決機(jī)構(gòu),金融督察服務(wù)機(jī)構(gòu)不代表政府或金融機(jī)構(gòu)任何一方的利益,中立、獨立地解決金融糾紛。

題型:多項選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的(),履行告知義務(wù)。

題型:單項選擇題

消費(fèi)者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔,當(dāng)日累計等值()美元以下(含)的,可以在銀行直接辦理。

題型:單項選擇題

在申請貸款時,銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者量力而行,根據(jù)自己的還款能力及未來收入預(yù)期確定申請額度及還款方式,每月還款金額以不超過家庭收入的40%為宜。

題型:判斷題

為更好地針對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的交易對手——金融消費(fèi)者開展特殊保護(hù),不少國家和地區(qū)根據(jù)各自的金融市場發(fā)展階段、原有監(jiān)管架構(gòu)以及在本次危機(jī)中突出暴露的問題業(yè)務(wù),建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專門機(jī)構(gòu)或內(nèi)設(shè)部門,對原有監(jiān)管體系中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行修補(bǔ)。

題型:判斷題

銀行對消費(fèi)者的投訴,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查,弄清事實,依法處理,并在當(dāng)日告知消費(fèi)者處理結(jié)果。

題型:判斷題

下列關(guān)于定活兩便儲蓄存款、個人通知存款計結(jié)息說法正確的有()。

題型:多項選擇題

我們在使用銀行卡消費(fèi)時,應(yīng)不以惡意透支為目的,不參與信用卡套現(xiàn),以免承擔(dān)()責(zé)任,對個人資信狀況造成負(fù)面影響。

題型:單項選擇題

銀行對代收代付業(yè)務(wù)消費(fèi)者的主要義務(wù)包括()。

題型:多項選擇題

以下關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)說法不正確的是()。

題型:單項選擇題