單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于傾聽(tīng)的要點(diǎn)？（）

A.Respect尊重
B.Repetition重復(fù)
C.Reflect梳理
D.Relate共鳴


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1.單項(xiàng)選擇題解決在日常業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題，用到的工具是（）

A.5Y
B.六西格瑪各種工具
C.A3報(bào)告
D.QCC

2.單項(xiàng)選擇題在解決問(wèn)題的持續(xù)過(guò)程中，哪一項(xiàng)是最重要的（）

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
B.消除問(wèn)題
C.預(yù)防問(wèn)題
D.解決問(wèn)題

3.單項(xiàng)選擇題A3報(bào)告中，改善計(jì)劃不包含（）

A.改善舉措
B.責(zé)任人
C.需完成時(shí)間
D.Where

4.單項(xiàng)選擇題明確的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，如改變產(chǎn)品（）

A.外型、服務(wù)、性能或信息
B.外觀、功能、服務(wù)或信息
C.外觀、結(jié)構(gòu)、服務(wù)或信息
D.外型、結(jié)構(gòu)、性能或信息