單項選擇題韻母o只能和聲母（）相拼。
A、b，p，m，f
B、d，t，n，l
C、zh，ch，sh，r
D、z，c，s，r
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1.單項選擇題話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，要堅持用“（）”開頭，“請”字在中，“謝謝”結(jié)尾。
A、喂
B、您好
C、你好
D、對不起
2.單項選擇題黑龍江省位于我國（）地區(qū)。
A、東北
B、華北
C、中南
D、西北
3.單項選擇題電子計算機簡稱計算機，俗稱（）。
A、CPU
B、電腦
C、計算器
D、電算器
4.單項選擇題話務(wù)員在業(yè)務(wù)受理完畢時，應(yīng)盡量讓對方先放下話筒，以示（）。
A、謙讓
B、尊重
C、理解
D、歉意
5.單項選擇題韻母ü、üe、üan、ün和聲母（）相拼的時候，ü上邊的兩點省去。
A、g，k，h
B、j，q，x
C、zh，ch，sh
D、z，c，s
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電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
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