單項選擇題與“瑰”讀音相同的字是()。
A、歸
B、魄
C、貴
D、魂
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1.單項選擇題在座席上的()功能,不是在排隊機管理終端上設定的。
A、久不應答
B、應答
C、被叫號碼
D、全忙提示
2.單項選擇題英語專有名詞“Sunday”的縮略形式是“()”。
A、Sun
B、su
C、Sday
D、Sund
3.單項選擇題美麗的景色使人陶()。
A、碎
B、醉
C、醇
D、淬
4.單項選擇題丟盔棄()。
A、押
B、鉀
C、岬
D、甲
5.單項選擇題交接人員應將()逐項檢查核實并確認無誤,在交接班記錄上簽字后,交班人員方可離崗。
A、交接內(nèi)容
B、設備情況
C、交接記錄
D、崗位衛(wèi)生
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客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題