單項選擇題“陌生”的近義詞是()。
A、生疏
B、熟悉
C、遠離
D、熟識
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1.單項選擇題在交接班過程中,接班人員必須提前()到達崗位。
A、10min
B、15min
C、20min
D、25min
2.單項選擇題英語中“六點五十分”的表示方法是“()”。
A、tenth to seven
B、ten to seventh
C、ten past seven
D、ten to seven
3.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“二級簡碼”的一項是()。
A、車
B、千
C、八
D、萬
4.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“二級簡碼”的一項是()。
A、地
B、國
C、這
D、可
5.單項選擇題通信網(wǎng)的基本構(gòu)成要素有()設(shè)備、傳輸鏈路、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備。
A、交換
B、復用
C、遠端
D、終端
最新試題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
作為話務員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方,應直接掛斷電話。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型:判斷題