考察期，關(guān)系的探索和試驗階段；形成期，關(guān)系的快速發(fā)展階段；穩(wěn)定期，關(guān)系發(fā)展的最高階段；退化期，關(guān)系水平的逆轉(zhuǎn)階段。
全面提升企業(yè)的核心競爭力；提升客戶關(guān)系管理水平；重塑企業(yè)營銷功能；提升銷售業(yè)績；降低成本、提高效率。
商業(yè)行為分析；客戶特征分析；客戶忠誠分析；客戶注意力分析；客戶營銷分析；客戶收益率分析。
是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統(tǒng)。
最新試題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
客戶感知價值具有主觀性。
客戶名冊又稱（）。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。