單項(xiàng)選擇題話務(wù)量的數(shù)值等于在某一段時(shí)間內(nèi)（）與每次呼叫所占用時(shí)間的乘積。

A.呼出次數(shù)
B.接通次數(shù)
C.總的呼叫次數(shù)
D.以上都不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題通信機(jī)房滅火不能采用的方法為（）。

A.用水噴灑
B.１２１１滅火器
C.干粉滅火器
D.二氧化碳滅火器

2.單項(xiàng)選擇題監(jiān)控系統(tǒng)常用的組網(wǎng)方式有ＰＳＴＮ組網(wǎng)、數(shù)字公務(wù)信道（ＤＳＣ）組網(wǎng)和（）組網(wǎng)方式。

A.ＤＤＮ組網(wǎng) 
B.Ｅ１線路組網(wǎng) 
C.音頻專線 
D.以上都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題電話號(hào)碼的第一位是“1”是（）。

A.市內(nèi)電話號(hào)碼首位
B.特服業(yè)務(wù)首位
C.長途電話字冠
D.錯(cuò)誤的號(hào)碼

4.單項(xiàng)選擇題電池在供電系統(tǒng)中放電之后的充電稱為正常充電。正常充電有（）遞增電壓充電法等。

A.恒流充電法
B.恒壓充電法
C.限流恒壓充電法
D.以上都對(duì)

最新試題

客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競爭的需要。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：單項(xiàng)選擇題