單項選擇題交換機的應(yīng)用程序是直接面向用戶為用戶服務(wù)的程序。包括（）。
A.呼叫處理、維護程序
B.維護程序、管理程序
C.呼叫處理、管理程序
D.以上都對
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1.單項選擇題程控交換機的（）是對交換機的各種業(yè)務(wù)進行處理的程序和數(shù)據(jù)的集合。
A.軟件系統(tǒng)
B.硬件系統(tǒng)
C.指令系統(tǒng)
D.輔助設(shè)備
2.單項選擇題在通信局（站）使用的逆變器，通常屬于（）和無源逆變器。
A.自換流式
B.電壓型
C.正弦波
D.以上都對
3.單項選擇題實驗證明：在距單根接地極或碰地處（）以外的地方，實際已沒有什么電阻存在，該處的電位已趨近于零，這個電位等于零的電氣地就叫地電位。
A.10m
B.20m
C.30m
D.40m
4.單項選擇題接地由大地、（）、接地線等組成。
A.接地體
B.接地引入線
C.接地匯集線
D.以上都對
5.單項選擇題交、直流電源系統(tǒng)和建筑物防雷等都要求接地，各種接地的分類一般可分為功能性接地、保護性接地。其中功能性接地有（）邏輯接地、測量接地。
A.工作接地
B.信號電路接地
C.屏蔽接地
D.以上都對
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題