單項選擇題話務(wù)的技術(shù)資料、各種（）不準外借。
A、記錄
B、制度
C、規(guī)范
D、承諾
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1.單項選擇題某話務(wù)員當班時，共為用戶查詢1200次，為用戶提供正確的用戶信息回復(fù)的次數(shù)為1150，該名話務(wù)員的查號準確率為（）。
A、94.5%
B、95%
C、95.8%
D、96%
2.單項選擇題中國的國際長途區(qū)號是（）。
A、0056
B、0086
C、0087
D、0011
3.單項選擇題C&C08-Q排隊機中，主機信息按其重要性可分為（）級。
A、2
B、3
C、4
D、5