單項(xiàng)選擇題話務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證話務(wù)（）的重要措施。

A、記錄完整
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)范圍
D、培訓(xùn)資源


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1.單項(xiàng)選擇題英語名詞“knife（刀子）”的復(fù)數(shù)形式是“（）”。

A、knives 
B、knifes 
C、knifs 
D、knife

2.單項(xiàng)選擇題按照句子的（）來分，句子可分為單句和復(fù)句兩種。

A、結(jié)構(gòu)
B、意義
C、關(guān)系
D、語氣

3.單項(xiàng)選擇題話單信息形成后，首先存放在主機(jī)前臺(tái)的（）中。

A、信箱
B、話單池
C、數(shù)據(jù)庫
D、文件

4.單項(xiàng)選擇題“桂花開了，很遠(yuǎn)的地方就能聞到香味。”這是（）。

A、疑問句
B、祈使句
C、陳述句
D、感嘆句

5.單項(xiàng)選擇題選出是感嘆句的一項(xiàng)：（）。

A、請(qǐng)你給我介紹一下吧！ 
B、今天的天氣好極了！ 
C、外面下雨了嗎？ 
D、你看到老師了嗎？