單項選擇題話務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容是：通過質(zhì)量控制，監(jiān)督檢查話務(wù)工作的（）、設(shè)備運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高話務(wù)業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

A、日常維護(hù)
B、資料記錄
C、障礙記錄
D、工作日志


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1.單項選擇題光纖按傳輸?shù)哪Ｊ綌?shù)可以分（）。

A、2種
B、3種
C、4種
D、5種

2.單項選擇題光纖按工作波長，分為（）。

A.2種
B.3種
C.4種
D.5種

3.單項選擇題話務(wù)質(zhì)量管理是對（）情況做到檢查、分析，推動話務(wù)管理工作的進(jìn)行。

A、走訪情況
B、質(zhì)檢情況
C、服務(wù)質(zhì)量
D、運行情況

4.單項選擇題計算機開機后，鍵盤指示燈不亮，則可能是（）。

A、外殼老化
B、彈簧變形
C、接口松脫
D、電極積垢