單項(xiàng)選擇題話務(wù)質(zhì)量分析和評(píng)定是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和（）的關(guān)鍵。

A、轉(zhuǎn)變觀念
B、加強(qiáng)管理
C、提高質(zhì)量
D、樹(shù)立形象


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1.單項(xiàng)選擇題泰國(guó)的國(guó)際長(zhǎng)途區(qū)號(hào)是（）。

A、0066
B、00831
C、0085
D、0071

2.單項(xiàng)選擇題“看了這個(gè)電視劇，受到了很深的教育”存在的語(yǔ)病是（）。

A、搭配不當(dāng)
B、成分殘缺
C、用詞不當(dāng)
D、重復(fù)累贅

3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)質(zhì)量管理主要是強(qiáng)化（）意識(shí)。

A、服務(wù)
B、質(zhì)量
C、競(jìng)爭(zhēng)
D、管理