單項選擇題某查號臺某月用戶投訴4件，該月用戶查詢總次數(shù)為960000，則該月的投訴率為（）。

A、0.0004%
B、0.0003%
C、0.005%
D、0.0005%


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2.單項選擇題“您查哪里”在英文中的寫法是“（）”。

A、Where do you find
B、Where do you
C、What do you check
D、Where do you check

3.單項選擇題Sorry，（）you repeatit？（對不起，請你重復(fù)一遍）。

A、was
B、would
C、did
D、does

4.單項選擇題用禮貌婉轉(zhuǎn)的方式提示用戶講話可說：“（）”。

A、Can I help you?
B、Hello!
C、How do you do?
D、Not at all!

5.單項選擇題質(zhì)檢臺數(shù)據(jù)報表打印程序可以顯示或打印同員工工作相關(guān)的信息及（）的內(nèi)容。

A、服務(wù)用語
B、員工檔案
C、全程錄音
D、在線監(jiān)視