單項選擇題看待客戶的目光應坦然、()、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復打量。
A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方
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1.單項選擇題再見時,應用右手,五指并攏,掌心面對客戶,手指與耳部(),左右擺動。
A.稍高
B.稍低
C.齊平
2.單項選擇題在柜面服務(wù)中,柜員對客戶表示“請”的意思時,可用()表達。
A.手勢
B.眼神
C.語言
3.單項選擇題引領(lǐng)客戶時,應走在客戶的側(cè)前方,相距約()步。
A.1-2
B.2-3
C.4-5
4.單項選擇題雙腿斜放式坐姿:坐椅較低時,雙腿并攏后同時向右側(cè)或左側(cè)斜放,與地面形成()度的夾角。
A.30
B.35
C.45
D.50
5.單項選擇題坐著與客戶交談時,應挺胸收腹微向()傾,面帶笑容,目光平視客戶。
A.后
B.前
C.左
D.右
最新試題
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的()功能中查看名下服務(wù)點巡檢響應情況,并通知未響應服務(wù)點按時完成巡檢任務(wù)。
題型:單項選擇題
裕農(nóng)通服務(wù)點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點。
題型:多項選擇題
業(yè)主需在()內(nèi)響應巡檢,逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。
題型:單項選擇題
中國建設(shè)銀行禹道通達產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢()。
題型:多項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風險交易,加強日常風險管理,主要包括()。
題型:多項選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。
題型:單項選擇題
申請人原則上應在開戶機構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級分行同意,申請人可在()內(nèi)跨機構(gòu)申請資金證明業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題
信用證為單到開證行(中國建設(shè)銀行)償付,下列哪段語句表示此種償付方式?()
題型:單項選擇題
巡檢內(nèi)容包括但不限于()。
題型:多項選擇題
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點業(yè)主是指()。
題型:單項選擇題