最新試題
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型:判斷題
客戶檔案必須()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。
題型:判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項(xiàng)選擇題