A.考慮打電話(huà)的時(shí)間是否合適
B.打出電話(huà)，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話(huà)
C.有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”
D.對(duì)待投訴電話(huà)先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事
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A.電話(huà)鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)
B.在電話(huà)機(jī)旁隨時(shí)放著電話(huà)記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái)
C.文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位
D.文員替上司傳話(huà)時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)
A.受到通話(huà)對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?br />
B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上
C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用
D.中途因有事需放下電話(huà)請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽(tīng)筒朝下放置
A.電話(huà)機(jī)旁隨時(shí)放著電話(huà)記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄
B.文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話(huà)
C.應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系
D.如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系
A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致
B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己
C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則
D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任
A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)
B.必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科
C.不可在普通電話(huà)、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示
D.重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記
最新試題
辦公信息管理的要素是構(gòu)成辦公信息管理活動(dòng)的基本組成部分，主要指信息流、人員、信息機(jī)構(gòu)、政策與法規(guī)、物資，它們之間可以獨(dú)立存在，不具有依存關(guān)系。
錄音資料是用機(jī)械、光學(xué)或電磁等方法把聲音記錄下來(lái)的唱片和錄音帶等形式。（）
信息傳遞受到傳播渠道的干擾主要是企業(yè)或單位外部傳播渠道的干擾。（）
信息檢索一般只包括檢索，即根據(jù)提問(wèn)制定策略和表達(dá)式，來(lái)利用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。（）
及時(shí)準(zhǔn)確的信息反饋能為決策提供依據(jù)，是科學(xué)決策的前提。工作活動(dòng)的發(fā)展是必然性和偶然性的統(tǒng)一，決策者只有在反饋系統(tǒng)提供的及時(shí)有效信息基礎(chǔ)上運(yùn)籌決策，才能決策成功。（）
科學(xué)編碼的信息資料需按照一定的體系結(jié)構(gòu)有序存放排列，信息排列的方法包括時(shí)序、來(lái)源、字順排列法，不能按照信息內(nèi)容進(jìn)行排列。（）
檔號(hào)是反應(yīng)和固定全總內(nèi)案卷以及案卷內(nèi)文件的排列順序的一組符號(hào)。（）
電子檢索工具是指主要以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行信息存儲(chǔ)而形成的檢索工具，是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)提供信息檢索服務(wù)的信息檢索系統(tǒng)，主要就是搜索引擎。（）
電子文件按照數(shù)據(jù)格式分，可以分為主文件、支持性文件和輔助、工具性文件。（）
辦公信息篩選是對(duì)辦公信息進(jìn)行的合理必要的挑選，是辦公信息整理的關(guān)鍵步驟，進(jìn)行篩選后就可以直接進(jìn)入存儲(chǔ)環(huán)節(jié)。（）