多項(xiàng)選擇題傾聽的具體過程包括（）

A.感知
B.選擇
C.組織
D.解釋或理解


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1.多項(xiàng)選擇題在談判中的妥協(xié)讓步的技巧包括（）。

A.每一次讓步都是為了換取對方在其他方面的相應(yīng)的讓步
B.使自己較小的讓步給對方帶來較大的滿足
C.承諾同等幅度的讓步
D.每一次讓步的幅度較大

2.多項(xiàng)選擇題作為營業(yè)員，談判的準(zhǔn)備工作主要包括以下內(nèi)容（）

A.準(zhǔn)備工作的日?；?br /> B.接待客戶的基本禮儀
C.業(yè)務(wù)流程
D.業(yè)務(wù)知識

3.多項(xiàng)選擇題談判其基本目標(biāo)是（）

A.滿足客戶以最小的費(fèi)用，獲得最大的利益
B.信息交換
C.滿足企業(yè)以最小的成本，獲得最大的客戶群體和收入
D.雙方相互影響，達(dá)成一致的行為和意見

4.多項(xiàng)選擇題影響溝通成功的因素主要有以下幾個(gè)幾種（）

A.感覺和態(tài)度問題
B.信息傳遞環(huán)節(jié)過多
C.信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤
D.缺乏明確目標(biāo)

5.多項(xiàng)選擇題非語言溝通包括（）

A.書面語言
B.身體的接觸
C.相互間的距離和所占的空間
D.表情、姿態(tài)、手勢、眼神

最新試題

A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經(jīng)理。

題型：判斷題

2019年4月1日，新增（）單寬帶產(chǎn)品，調(diào)整（）單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。

題型：多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型：判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理（）

題型：多項(xiàng)選擇題

攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型：判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費(fèi)適用國家使用，逾期未使用，流量包自動(dòng)失效。

題型：單項(xiàng)選擇題

審批預(yù)留手續(xù)包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）

題型：多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型：判斷題