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填空題做好讀者工作要善于運用各種服務(wù)方式和方法，有（）地為不同的讀者服務(wù)。

1.填空題做好讀者工作要了解讀者（）需要情況。

2.填空題具有全心全意為讀者服務(wù)的精神，是做好讀者服務(wù)工作的（）。

3.填空題分析研究讀者，要分析不同類型的讀者在閱讀需要上的（）和規(guī)律。

4.填空題析讀者狀況、掌握不同類型讀者的閱讀需要情況及其閱讀規(guī)律是作好讀者工作的（）之一。

5.填空題參考咨詢工作包括一般的口頭咨詢和（）咨詢。