多項(xiàng)選擇題客房預(yù)訂的方式（）。
A.電話訂房
B.信函訂房
C.面談?dòng)喎?br />
D.合同訂房
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1.多項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本技能（）。
A.語言交際能力
B.業(yè)務(wù)操作能力
C.銷售能力
D.知識(shí)面
2.單項(xiàng)選擇題大廳適宜溫度夏季為（）。
A.22-24°C
B.12-18°C
C.20-25°C
D.18-24°C
最新試題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。
題型：多項(xiàng)選擇題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。
題型：判斷題