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填空題目前的國際標(biāo)準(zhǔn)是擁有300間以下客房的為小型飯店，擁有（）間以上客房的為大型飯店。

1.填空題商務(wù)中心是商務(wù)客人“辦公室外的辦公室”，其主要職能是為客人提供各種（）服務(wù)，為客人提供和傳遞各種信息。

2.填空題前廳服務(wù)員核對好客人的有效證件后，應(yīng)根據(jù)（），為客人選擇相應(yīng)類型的客房。

3.填空題姓名與性別是識別客人的首要標(biāo)志，服務(wù)人員要記住客人，特別是常客、貴賓的姓名，并要以（）加上先生小姐等去稱呼客人，以示尊重。

4.填空題不論飯店地規(guī)模和檔次如何，客人要入住飯店，都必須首先辦理（）。

5.填空題在客房預(yù)訂服務(wù)中，（）是非常重要的，它不僅可以更大限度地銷售飯店產(chǎn)品，更有助于在客人心目中樹立飯店的良好信譽。