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填空題顧客滿意是指（）。

1.填空題質(zhì)量的定義是（）。

2.填空題PDCA循環(huán)：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。

3.填空題過程是指（）。

4.填空題質(zhì)量管理體系能夠幫助組織（）。質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織（），規(guī)定（），并使其（），以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。

5.填空題ISO是指（），由技術(shù)委員會通過的國際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體表決，需取得至少（）參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。

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