問答題根據(jù)下述事實，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說明理由：在業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄，業(yè)務員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當引起，所以無需處理。
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以下哪種方法和工具可以用于整個組織，直觀跟蹤和圖解組織的運作方式，以幫助組織準確了解過程（）。
題型：單項選擇題
當組織規(guī)模一定時，管理屜級和管理寬度之間存在著一種關系，以下說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
屬于平衡記分卡體系的內(nèi)容有（）
題型：多項選擇題
認證機構在制定結合審核方案時應考慮以下哪些因素？（）
題型：多項選擇題
管理體系標準高層結構的核心內(nèi)容不包括（）
題型：單項選擇題
基于過程的審核特征不包括（）
題型：單項選擇題
以顧客為導向的基于過程的審核中，審核員不僅需考慮受審核方的需要，而且需考慮受審核方顧客的需要，須（）。
題型：單項選擇題
在審核期間，有必要對（）之間的溝通做出正式安排。
題型：多項選擇題
以下哪些是認證過程管理的輸入（）
題型：多項選擇題
企業(yè)在組織戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營發(fā)展等方面進行戰(zhàn)略分析，通常使用的方法為（）。
題型：單項選擇題