A、不予理睬，不滿意讓他去旅行社投訴
B、認真傾聽投訴者的意見，無論有無道理，均應(yīng)讓客人把話說完
C、立即辯解，若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應(yīng)，以后照舊去做
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A、途中犯病時，全陪應(yīng)立即與列車長聯(lián)系尋找醫(yī)務(wù)人員進行臨時急救
B、立即給旅游者服用自己攜帶的藥品
C、搶救過程中，全陪必須請領(lǐng)隊或團長，以及患者親友在場
D、住院及醫(yī)療費用，應(yīng)由患者自理
A、地陪、全陪及領(lǐng)隊三方立即了解死亡原因，及時報告旅行社
B、由醫(yī)生和公安部門開具“死亡證明”。
C、公安部門需解剖尸體時，應(yīng)經(jīng)死者親友同意或領(lǐng)隊認可，簽名后進行
D、立即向全團宣布該游客的死訊
A、應(yīng)立即讓患者放松褲腰帶好讓加快血液循環(huán)
B、立即提供自己準備的藥品
C、盡可能讓暈機（車）者坐到機（車）的后部座位上。
D、待客人穩(wěn)定后，應(yīng)告訴客人啟程前不要飲酒、飽食
A、征得患者親友或領(lǐng)隊同意，立即送患者到醫(yī)院檢查診治
B、送醫(yī)院時應(yīng)請患者親友或領(lǐng)隊前往，導(dǎo)游不要去
C、必要時還可請醫(yī)生出診搶救，搶救的全過程只要領(lǐng)隊在場
D、如果情況嚴重，讓游客立即退團，以免不必要的麻煩
A、立即隔離
B、盡速通知有關(guān)部門，并注意病人安全
C、立即送進精神病院
D、讓其繼續(xù)隨團活動
最新試題
不準攜帶但可作為行李托運的有（）。
帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）
一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
關(guān)于鐵路客運知識，以下說法正確的是（）。
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。