多項(xiàng)選擇題飯店人力資源管理的基礎(chǔ)工作是指（）。

A.工作分析
B.薪酬管理
C.編制勞動定員
D.勞動定額


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1.多項(xiàng)選擇題飯店人力資源具有哪些特征（）。

A.再生性和社會性
B.時(shí)效性
C.能動性
D.兩重性

2.單項(xiàng)選擇題客賬控制的程序是（）。

A.入賬、建賬、交款、編表、夜審
B.建賬、入賬、交款、編表、夜審
C.編表、建賬、入賬、交款、夜審
D.入賬、交款、編表、夜審、建賬

3.單項(xiàng)選擇題DND房是指（）。

A.走客房
B.雙人間
C.待修房
D.請勿打擾房

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于客房常規(guī)服務(wù)（）。

A.迎客服務(wù)
B.送客服務(wù)
C.會客服務(wù)
D.醉客服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)項(xiàng)目不屬于金鑰匙服務(wù)的范圍（）。

A.訂花
B.郵件
C.入住登記
D.購物