單項(xiàng)選擇題服務(wù)藍(lán)圖主要是借助（）分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面. 

A.服務(wù)作業(yè)流程圖
B.服務(wù)公約
C.計(jì)算機(jī)
D.網(wǎng)絡(luò)圖


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種無(wú)形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 

A.管理權(quán)
B.保護(hù)權(quán)
C.所有權(quán)
D.使用權(quán)

2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的（）

A.主導(dǎo)性職能
B.輔助性職能
C.被動(dòng)性職能
D.社會(huì)分配職能

3.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷管理必須依托一定的進(jìn)（）進(jìn)行. 

A.財(cái)務(wù)部門
B.人事部門
C.主管部門
D.營(yíng)銷組織

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（）。 

A.組織管理費(fèi)用太高
B.有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略
C.容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié)
D.不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息

5.單項(xiàng)選擇題年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一步是（）

A.確定目標(biāo)
B.評(píng)估執(zhí)行情況
C.規(guī)定企業(yè)任務(wù)
D.選擇目標(biāo)市場(chǎng)