單項選擇題“工欲善其事，必先利其器”指的是要（）。

A.真誠
B.講效率
C.隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備
D.做好“可見”服務(wù)


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1.單項選擇題洗衣服務(wù)中的快洗和慢洗價格相差（）。

A.10%
B.20%
C.50%
D.60%

2.單項選擇題下列哪點不是服務(wù)員在確定客房清掃順序時應(yīng)考慮的問題（）。

A.滿足個人利益的需要
B.有利于客房銷售，提高客房出租率
C.方便工作，提高效率
D.有利于客房設(shè)備用品的維護保養(yǎng)

3.單項選擇題客人提出拖嬰服務(wù)時，一般以（）作為計費起點。

A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.4小時

4.單項選擇題下列不是開門打掃衛(wèi)生的意義的是（）。

A.表示客房正在清掃
B.便于服務(wù)員進出
C.防止意外事故發(fā)生
D.有利于房間的通風(fēng)透氣

5.單項選擇題飯店木質(zhì)扶手的清潔，通常是（）一次。

A.一天
B.兩天
C.三天
D.四天