判斷題產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的使用價值。

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3.多項選擇題質(zhì)量責任制的主要內(nèi)容包括（）。

A.建立各職能機構(gòu)的質(zhì)量責任制
B.建立企業(yè)各級行政領(lǐng)導的質(zhì)量責任制
C.建立車間、班組和個人的質(zhì)量責任制
D.建立供應鏈的質(zhì)量責任制

4.多項選擇題質(zhì)量管理標準與質(zhì)量保證標準的差異包括：（）。

A.標準的性質(zhì)不同
B.質(zhì)量體系的要素數(shù)量不同
C.相同要素的內(nèi)涵不同
D.敘述的語氣不同

5.多項選擇題服務的提供可涉及：（）。

A.無形產(chǎn)品的交付
B.為顧客創(chuàng)造氛圍
C.在顧客提供的有形產(chǎn)品上所完成的活動
D.在顧客提供的無形產(chǎn)品上所完成的活動