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判斷題銀行業(yè)客戶服務中心內部組織架構，按職能分為前、中、后臺，其中，前臺包括業(yè)務咨詢、交易辦理、投訴處理、交叉營銷、增值創(chuàng)新等服務。

1.判斷題客戶服務中心作為集約化客戶服務中心，是客戶與銀行直接聯系的橋梁，是銀行了解市場信息的觸角

2.判斷題我們可以通過與客戶交流，了解客戶的期望，以針對性地滿足客戶的期望

3.判斷題信用卡審批通過后，客戶收到信用卡需要進行激活后才可以正常用卡。

4.判斷題發(fā)卡銀行常用的催收手段有：短信、電話，上門、法務、外包公司和微信催收。

5.判斷題對于信用卡分期業(yè)務，差異化定價會成為主流的定價方式。