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判斷題《中國郵政儲蓄銀行客戶投訴管理辦法》（2018年修訂版）規(guī)定，重大投訴處理時限一般不超過10個工作日。

1.判斷題各級機構應明確專人負責轄內POS收單業(yè)務發(fā)展。其中總行和分行POS收單業(yè)務管理部門要針對POS收單業(yè)務的管理工作配備專職兼職業(yè)務管理員；支行要配備POS收單業(yè)務客戶經(jīng)理，負責特約商戶的拓展和后期維護工作。

2.判斷題設立自助銀行機構應配備專人負責自助設備加鈔，但設備維護不需要設立專人。

3.判斷題銷售人員在為投資者辦理購買理財產品手續(xù)前，應當向投資者介紹理財產品銷售業(yè)務流程、收費標準及方式等。

4.判斷題客戶在ITM中開通自助轉賬功能時需根據(jù)實際需要設置自助設備轉賬限額。

5.判斷題大堂經(jīng)理績效考核周期一般分為月度考核、季度考核、半年考核和年度考核。具體由一級分行根據(jù)管理需要確定。