判斷題導(dǎo)游良好的形象主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：重視第一印象，留下良好的形象，維護(hù)美好的最終印象。

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3.多項(xiàng)選擇題重視服務(wù)對(duì)象的具體方法包括（）

A.接受交往對(duì)象
B.接受對(duì)方習(xí)俗
C.牢記服務(wù)對(duì)象的姓名
D.善用服務(wù)對(duì)象的尊稱
E.傾聽服務(wù)對(duì)象的要求

4.多項(xiàng)選擇題交換名片的前提是（）

A.檢查名片
B.備足名片
C.放好名片
D.確認(rèn)名片
E.遞送名片

5.多項(xiàng)選擇題游客在入住后，難免會(huì)遇到一些問題，如房門打不開、（）等。

A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設(shè)施設(shè)備損壞
D.行李投錯(cuò)
E.合同不規(guī)范