單項(xiàng)選擇題在客戶與客服中心智能機(jī)器人交互過(guò)程中，抓住客戶咨詢信息，分析客戶問(wèn)題內(nèi)容與系統(tǒng)中目標(biāo)模式的匹配程度，自動(dòng)推送關(guān)聯(lián)的營(yíng)銷信息。屬于（）營(yíng)銷。

A.精準(zhǔn)外呼
B.呼入交叉
C.推薦
D.聯(lián)動(dòng)
E.數(shù)據(jù)庫(kù)


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)“只是想表現(xiàn)自己的看法更高明”的客戶，在營(yíng)銷異議處理時(shí)應(yīng)采用（）。

A.認(rèn)同＋陳述＋反問(wèn)
B.忽視法
C.以退為進(jìn)
D.以彼之道，還施彼身

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷人員以客戶的反對(duì)意見作為客戶購(gòu)買的主要理由進(jìn)行說(shuō)服。這種方法體現(xiàn)了營(yíng)銷異議處理的（）技巧。

A.認(rèn)同＋陳述＋反問(wèn)
B.忽視法
C.以退為進(jìn)
D.以彼之道，還施彼身

最新試題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題