A.詳細(xì)了解客戶需求；
B.協(xié)助或指引客戶進(jìn)行相關(guān)操作；
C.提醒客戶相關(guān)的注意事項(xiàng)；
D.介紹、推薦新業(yè)務(wù)，并向客戶進(jìn)行演示；
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A.頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直
B.兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立
C.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上
D.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后
A.是客戶休息或等待的區(qū)域，該區(qū)域可進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、手機(jī)展示及相應(yīng)促銷宣傳等
B.設(shè)置為開(kāi)放式的、業(yè)務(wù)功能較全的、面向所有客戶的區(qū)域，可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)受理等綜合性服務(wù)
C.設(shè)置方便客戶聯(lián)系的移動(dòng)市內(nèi)公用電話
D.配備計(jì)算機(jī)查詢系統(tǒng)，負(fù)責(zé)受理移動(dòng)業(yè)務(wù)和資費(fèi)等方面的查詢服務(wù)
A.過(guò)去型客戶
B.現(xiàn)在型客戶
C.未來(lái)型客戶
D.顯著型客戶
A.客戶服務(wù)的主體
B.客戶服務(wù)的對(duì)象
C.雙方聯(lián)系溝通的方式
D.客戶服務(wù)的目的
A.儀表端莊
B.簡(jiǎn)潔快速
C.熱情主動(dòng)
D.高效周到
最新試題
攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開(kāi)機(jī)、跨區(qū)停開(kāi)機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號(hào)碼）錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。
已有一條已生效愛(ài)家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道（）
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
審批原則上有效期不超過(guò)自審批通過(guò)后（含當(dāng)日（）天。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評(píng)測(cè)設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。
2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號(hào)）。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳量酬（）