A.是客戶休息或等待的區(qū)域，該區(qū)域可進行新業(yè)務(wù)演示、手機展示及相應(yīng)促銷宣傳等
B.設(shè)置為開放式的、業(yè)務(wù)功能較全的、面向所有客戶的區(qū)域，可向客戶提供咨詢、帳單查詢、業(yè)務(wù)受理等綜合性服務(wù)
C.設(shè)置方便客戶聯(lián)系的移動市內(nèi)公用電話
D.配備計算機查詢系統(tǒng)，負(fù)責(zé)受理移動業(yè)務(wù)和資費等方面的查詢服務(wù)
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A.過去型客戶
B.現(xiàn)在型客戶
C.未來型客戶
D.顯著型客戶
A.客戶服務(wù)的主體
B.客戶服務(wù)的對象
C.雙方聯(lián)系溝通的方式
D.客戶服務(wù)的目的
A.儀表端莊
B.簡潔快速
C.熱情主動
D.高效周到
A.兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。
B.雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上。
D.雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。
A.目前預(yù)算不足或不具有消費能力；
B.可能擁有消費能力，但沒有購買商品的需求；
C.可能具有消費能力，也可能具有購買商品的需求，但缺乏商品信息和購買渠道：
D.會隨著環(huán)境、個人條件或需要的變化，而成為顯著型客戶。
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動期內(nèi)不能辦理（）
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
哪些屬于高風(fēng)險業(yè)務(wù)？（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進行授權(quán)審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時間，原則上授權(quán)時間不超過（）年。
審批預(yù)留手續(xù)包括（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動辦理可以辦理（）業(yè)務(wù)。