您可能感興趣的試卷
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A.間接反駁
B.認真傾聽
C.仔細分析
D.轉(zhuǎn)化顧客的反對意見
E.直接反駁
A.具有強烈的事業(yè)心
B.良好的溝通交往能力
C.正確的經(jīng)營思想
D.良好的心理素質(zhì)
A.需求層次分析法
B.支付能力鑒定法
C.需求差異分析法
D.邊際效用分析法
最新試題
一位顧客走進河北某卷煙制造廠劉總的辦公室，一面把手伸進口袋，一面說“我以為我?guī)熈四亍?。劉總讓他等一會兒，然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來，問顧客說：“您抽什么牌子的煙？”如果顧客回答“鉆石”，劉總就會找出這種煙來，并當著顧客的面把煙打開，給他點上火，然后把那包煙塞進他的口袋。如果顧客問他：“多少錢？”劉總就說：“別傻了，送你的?！贝撕螅@樣的顧客就會很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時運用了（）
下列不屬于鼓動性原則內(nèi)容的是（）
整個推銷談判的過程具體包括4個階段：準備階段、開局階段、報價階段和成交階段。（）
一位物流咨詢公司推銷員對顧客說：“您想增加更多的利潤嗎？幾千家像您這樣的公司因為接受了我們公司自動化物流系統(tǒng)的重新設計和配置，從而節(jié)省了10%-20%的運輸成本！我能占用您一些時間向您介紹一下具體做法嗎？”該推銷員采用的是（）
不管顧客如何挑剔、批評，推銷員永遠不要與顧客爭辯。（）
產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）
推銷人員虛心向顧客討教問題，并利用這個機會達到接近顧客目的的一種方法是（）
推銷談判由關系主體、行為主體、談判事項、談判行為四個要素構成。（）
推銷洽談人員與顧客建立良好業(yè)務關系、維持長期往來的保證指的是（）
處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認、說服、反饋并回訪。（）