單項選擇題由于郵政通信利用的運輸工具，（）所有，因此需加強與外界交通運輸部門協(xié)作。

A.屬郵政部門
B.屬交通運輸部門
C.并非均屬郵政部門
D.并非均屬交通運輸部門


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2.多項選擇題畫因果圖歸納出的大原因一般有（）。

A.人員因素
B.環(huán)境因素
C.人員業(yè)務水平
D.場地照明差
E.未培訓上崗

3.多項選擇題因果圖中的結果表示要分析的某項質量問題，例如（）。

A.電傳變字
B.平信分揀差錯
C.有時限要求
D.為什么熔絲斷
E.無長話逾限

4.多項選擇題PDCA 循環(huán)的第一階段計劃中，常用到的工具和方法有（）。

A.控制圖
B.排列圖
C.專家法
D.平衡點法
E.模擬法

5.多項選擇題標準化工作是質量管理的基礎工作之一，抓管理標準時應重視（）等項標準.

A.業(yè)務規(guī)章制度
B.電路傳輸標準
C.傳遞時限標準
D.內部作業(yè)時限標準