填空題文學(xué)用語在談判中突出體現(xiàn)了（）、（）、（）的特點。

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4.問答題某公司財務(wù)負(fù)責(zé)人劉女士到交通銀行與其李行長討論進口開證問題，劉女士先講了進口產(chǎn)品，時間，開證金額，希望能夠在優(yōu)惠的條件下，協(xié)助開證，李行長聽完后，進一步詢問了產(chǎn)品性能，市場狀態(tài)，最終用戶情況以及信用證開證時間與類型，然后雙方就開證條件進行討論，劉女士希望交10%開證保證金，抵押提單，因為貨物為市場暢銷貨，易于處理，銀行無風(fēng)險，李行長說：“你們是老客戶，我們會盡力幫助，不過，抵押提單較難，最好有擔(dān)保?！薄坝米罱K用戶擔(dān)保，行不行。”“那要資產(chǎn)債表?！薄叭粢来宿k理，何時可以告知結(jié)果?！薄靶璞局軅潺R材料，報信審會，批了之后才可以安排開證事宜?！薄拔覀兿Ｍ芸煨??！薄拔覀円部梢匀プ罱K用戶看看，以加快速度。另外以貴公司名義開證，我們需要貴公司的資產(chǎn)負(fù)債表?！薄拔覀兊馁Y產(chǎn)負(fù)債表不一定好看，但做這筆業(yè)務(wù)不成問題?！薄皼]問題，若貴公司有長期投資，有固定資產(chǎn)，有應(yīng)收帳款細(xì)目，能一起送來，我也好上信審會說明?！薄斑@些文字資料，沒問題，但一件件公證或評估檢查卻好花時間?！薄皼]關(guān)系，先作為論證資料信用?！? 不知不覺一小時過去了，臨散會時，劉女士與李行長確認(rèn)一遍，我同意公司資產(chǎn)負(fù)債表，長期投資，固定資產(chǎn)等，爭取以10%開證保證金，用戶出擔(dān)保條件開證，李行長表示盡力爭取分行批準(zhǔn)。小結(jié)達(dá)到目的嗎？它符合小結(jié)的哪些規(guī)則？
5.問答題某公司財務(wù)負(fù)責(zé)人劉女士到交通銀行與其李行長討論進口開證問題，劉女士先講了進口產(chǎn)品，時間，開證金額，希望能夠在優(yōu)惠的條件下，協(xié)助開證，李行長聽完后，進一步詢問了產(chǎn)品性能，市場狀態(tài)，最終用戶情況以及信用證開證時間與類型，然后雙方就開證條件進行討論，劉女士希望交10%開證保證金，抵押提單，因為貨物為市場暢銷貨，易于處理，銀行無風(fēng)險，李行長說：“你們是老客戶，我們會盡力幫助，不過，抵押提單較難，最好有擔(dān)保。”“用最終用戶擔(dān)保，行不行?！薄澳且Y產(chǎn)債表?！薄叭粢来宿k理，何時可以告知結(jié)果?！薄靶璞局軅潺R材料，報信審會，批了之后才可以安排開證事宜?！薄拔覀兿Ｍ芸煨??！薄拔覀円部梢匀プ罱K用戶看看，以加快速度。另外以貴公司名義開證，我們需要貴公司的資產(chǎn)負(fù)債表?！薄拔覀兊馁Y產(chǎn)負(fù)債表不一定好看，但做這筆業(yè)務(wù)不成問題?！薄皼]問題，若貴公司有長期投資，有固定資產(chǎn)，有應(yīng)收帳款細(xì)目，能一起送來，我也好上信審會說明?！薄斑@些文字資料，沒問題，但一件件公證或評估檢查卻好花時間?！薄皼]關(guān)系，先作為論證資料信用?！? 不知不覺一小時過去了，臨散會時，劉女士與李行長確認(rèn)一遍，我同意公司資產(chǎn)負(fù)債表，長期投資，固定資產(chǎn)等，爭取以10%開證保證金，用戶出擔(dān)保條件開證，李行長表示盡力爭取分行批準(zhǔn)。案例中，誰在做小結(jié)？以何種形式做小結(jié)。