單項(xiàng)選擇題在特定的領(lǐng)域中能帶出特定答復(fù)的提問(wèn)方式是（）。

A.封閉式提問(wèn)
B.開放式提問(wèn)
C.引導(dǎo)式提問(wèn)
D.借用式提問(wèn)


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1.多項(xiàng)選擇題求職面試時(shí)，求職者在向面試官提問(wèn)時(shí)，要注意些什么（）？

A.注意提問(wèn)的范
B.注意提問(wèn)的時(shí)間
C.注意提問(wèn)的方式和語(yǔ)氣
D.注意提問(wèn)的深度

2.單項(xiàng)選擇題酒店用語(yǔ)要杜絕“四語(yǔ)”包括不尊重賓客的蔑視語(yǔ)；缺乏耐心的煩躁語(yǔ)；自以為是的否定語(yǔ)和（）。

A.贊美語(yǔ)
B.刁難他人的斗氣語(yǔ)
C.手勢(shì)語(yǔ)
D.推托語(yǔ)

3.多項(xiàng)選擇題消除貨源異議可以采用的技巧是（）。

A.鍥而不舍，以禮相待
B.提供例證
C.強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)受益

4.單項(xiàng)選擇題銷售人員不和顧客談及與銷售無(wú)關(guān)的話題是因?yàn)殇N售過(guò)程要避免（）。

A.夸大不實(shí)之詞
B.隱私問(wèn)題
C.不雅之言
D.主觀性的議題

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）

A.迎送語(yǔ)
B.請(qǐng)托語(yǔ)
C.征詢語(yǔ)
D.推托語(yǔ)