判斷題在客房打掃時(shí)，如果客人作了“請勿打擾”的提示時(shí)，客房服務(wù)員不能敲門進(jìn)入。

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3.多項(xiàng)選擇題餐飲服務(wù)的征詢語要求做到以下幾點(diǎn)（）。

A.注意顧客的形體語言
B.用協(xié)商的口吻
C.把握時(shí)機(jī)
D.應(yīng)該配合手勢

4.單項(xiàng)選擇題自我介紹包括兩部分內(nèi)容，一是自然狀況介紹，二是（）。

A.家庭環(huán)境介紹
B.政治面貌介紹
C.學(xué)識、才能的介紹
D.期望薪資的介紹

5.單項(xiàng)選擇題在兜售價(jià)格較高的配套設(shè)備時(shí)，我們可采用哪種報(bào)價(jià)方法（）？

A.加法報(bào)價(jià)
B.減法報(bào)價(jià)
C.乘法報(bào)價(jià)
D.除法報(bào)價(jià)