A.不作聲，等無(wú)人時(shí)查字典
B.作判斷，用同偏旁的字音讀
C.不用讀，只稱呼姓即可
D.請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？”
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A.文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合攜帶名片
B.向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字下面朝向?qū)Ψ?br />
C.如果對(duì)方給你名片，而你恰好沒(méi)有帶在身邊，應(yīng)說(shuō)明并表歉意
D.各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的
A.有更多的機(jī)會(huì)體會(huì)到文員在工作、知識(shí)、能力上的從屬性
B.到了用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐
C.對(duì)上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段
D.應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助
A.與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人
B.首先要了解火車運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求
C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話
D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明
A.以煩躁的傾聽
B.盡量把責(zé)任推給別人
C.應(yīng)辯解說(shuō)：“那是因?yàn)?hellip;…”
D.切勿感情用事
A.有共同利益的話題
B.夸耀自己的話題
C.保密的話題
D.應(yīng)當(dāng)忌諱的話題
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電子通訊
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的總體模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程是（）
辦公室量化管理體制的基本目的是（）
下列選項(xiàng)中，屬于文書處理范疇的有（）
人與事有機(jī)結(jié)合的基本.單位是（）
簡(jiǎn)述避免辦公室工作出現(xiàn)堆積和堵塞需要采取的控制措施。
在內(nèi)部書面聯(lián)系媒體中，能以最短時(shí)間、最直接簡(jiǎn)便手續(xù)送至信息接收者的是（）
從信息服務(wù)性質(zhì)劃分，辦公室信息服務(wù)可分為（）
按縱向關(guān)系去逐級(jí)安排權(quán)與責(zé)的組織結(jié)構(gòu)是（）
一般來(lái)說(shuō)，辦公室業(yè)務(wù)工作消耗時(shí)間大致上可以分為（）