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填空題投保的一般程序中，前兩步的業(yè)務(wù)程序?yàn)椋ǎ?、（）?

1.填空題銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)也稱為（）

2.填空題“7R”客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合、以合適的（）、通過合適的（）、為合適的（）提供合適的（）、使客戶的合適（）得到滿足、價(jià)值得到提高的活動(dòng)過程。

3.多項(xiàng)選擇題在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)式供應(yīng)鏈中（）運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。

A.信息流
B.產(chǎn)品服務(wù)流
C.資金流
D.商流

4.多項(xiàng)選擇題國際物流相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備（）

A.集裝箱
B.托盤
C.通信方式
D.軟件系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)物流是對(duì)應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的物流，它包括有以下子系統(tǒng)：（）

A.供應(yīng)物流子系統(tǒng)
B.生產(chǎn)物流子系統(tǒng)
C.銷售物流子系統(tǒng)
D.廢棄物流子系統(tǒng)